Turvallisuus

Mikäli asunnossa ilmenee ongelmia, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Ilta- ja viikonloppuaikaan kiireellisissä huoltotöissä asukkaita palvelee huollon päivystysnumero. Tarkista oman talosi huollon päivystysnumero talon ilmoitustaululta tai huollon päivystys -sivulta.

Asukas huolehtii asunnossa olevien omien kalusteiden ja muiden kuluvien osien ylläpidosta. Porvoon Kotien huolto huolehtii asuntoon kiinteästi kuuluvien kalusteiden ja laitteiden huollosta ja korjauksesta. Huoltomme tarjoaa apua ja palveluita asumiseen ja näiden erillisten palvelujen hinnat löytyvät sivulta Erikseen veloitettavat huoltotyöt.

Lisätietoa asukkaan vastuista asumiseen liittyvissä asioissa löytyy Porvoon Kotien järjestyssäännöistä.

Paha haju kylpyhuoneessa voi johtua joko osittain tai kokonaan tukkeutuneesta viemäristä tai viemärin hajulukon kuivumisesta.

Näillä helpoilla keinoilla varmistat, että kylpyhuoneen ja keittiön viemärit vetävät eikä niistä karkaile ylimääräisiä hajuja kotiin.

Jos olet ollut pitkään poissa kotoa, laske vettä viemäriin

Puhdista lattiakaivo

Kierrä pesualtaan alla oleva hajulukon kuppi irti ja puhdista se (irrotuksen yhteydessä, pidä ämpäri alla) muista laittaa tiiviste takaisin.

Jos haju ei näillä konstein häviä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kaikissa Porvoon Kotien huoneistoissa on vuokraan sisältyvä perustason nettiyhteys. Liittymä aktivoidaan Telian nettisivujen kautta, käymällä Telia-myymälässä tai soittamalla Telian asiakaspalveluun 0200 11611. Mikäli nettiyhteyden toimivuudessa ilmenee ongelmia, pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Telian asiakaspalveluun.

Kaikki palovaroittimet siirtyvät Porvoon Kotien vastuulle vuonna 2026. Pelastuslaki velvoittaa, että asunnoissa on vähintään yksi palovaroitin jokaisen kerroksen alkavaa 60 neliömetriä kohden.

Asukas huolehtii asuntoon itse tuomistaan kodinkoneista. Mikäli asukas hankkii asuntoon oman astianpesukoneen, suosittelemme käyttämään ammattilaista koneen asennuksessa. Asennuksen voi myös tilata Porvoon Kotien huollosta soittamalla asiakaspalveluumme. Asuntoon kiinteästi kuuluvien koneiden (esim. jääkaappi, liesi, liesituuletin) korjaukset ja huollon suorittaa Porvoon Kotien huolto.

Avain on arvoesine, jota jokaisen tulee säilyttää huolellisesti. Avainta ei saa merkitä nimellä, osoitteella, puhelinnumerolla tai millään muullakaan tunnistetiedolla, jolla se voidaan yhdistää asuinpaikkaan.

Jos tarvitset lisäavaimen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos unohdit avaimen kotiin, voit tilata ovenavauksen asiakaspalvelumme kautta tai päivystysaikaan kiinteistöhuollon päivystysnumerosta. Numerot löytyvät myös kiinteistön ulko-ovista. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi, sillä ovi voidaan avata vain talonkirjaan asukkaaksi merkitylle henkilölle. Ovenavaus on maksullinen palvelu, jonka laskuttaa oman talosi huoltoyhtiö.

Jos avaimesi on varastettu, tee varkaudesta rikosilmoitus poliisille. Mikäli on mahdollista, että avaimet voidaan jäljittää asuntoon, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kaikkien huoneiston valaisimien lamppujen vaihto kuuluu asukkaalle. Rivitalossa myös mahdollisen takapihan pihanvalaisimen lampun vaihtaa asukas. Mikäli asukas tarvitsee apua lampunvaihdossa, maksullisen vaihtotyön voi tilata asiakaspalvelustamme.

Kattorasiat kuuluu löytyä asunnosta sisäänmuuttaessa, kattorasioita ei saa irrottaa myöskään poismuuttovaiheessa. Jos asukas irrottaa poismuuton yhteydessä kattorasian, joudumme veloittamaan rasian kiinnityksestä, koska asennuksen saa tehdä vain alan ammattilainen.

Valaisinpistorasioita on maadoitettuja ja maadoittamattomia. Pistokkeen asentamisessa on tiedettävä maadoitetun ja kruunupistorasian eroavuudet. Väärin asennetun metallirunkoisen valaisimen runko voi olla hengenvaarallisen jännitteinen.

Muista, että kiinteiden valaisimien asentaminen kuuluu sähköalan koulutuksen saaneille ammattilaisille!