Vad är normalt liv?
När man bor nära varandra kan grannen ibland meddela sin närvaro. Lägenhetskomplexet rymmer olika livsrytmer. Ta hänsyn till dina grannar när du bor och undvik onödigt bråk, särskilt under tysta stunder. Men livets normala ljud måste tolereras från den ena eller andra sidan.
Normala hushållsljud inkluderar till exempel:
• Ljud av främlingar på besök
• Hunden skäller slumpmässigt inuti
• Duscha även sent på kvällen
• Barnspel tidigt på morgonen
• Lyssnar på musik och spelar instrument några timmar om dagen
• TV låter högre än normalt, till exempel på grund av dålig hörsel
Du behöver inte stå ut med din grannes ständiga oväsen eller på annat sätt störande liv
Om den störande aktiviteten är kontinuerlig och upprepad, kontakta först grannen direkt. Ofta kan det räcka med ett enkelt samtal, eftersom grannen kanske inte förstår att han är en störning. Fortsätter det störande beteendet trots allt bör du skriva upp datum och tider tillsammans med ett par grannar, samt vad det är för störning. Efter detta kan du göra en officiell störningsanmälan till Borgå Hem. Utan en störningsanmälan kommer ärendet inte att gå vidare till förhandling.
Rapportera en störning
Ett störningsmeddelande är ett skriftligt meddelande om en verksamhet som stör bostadsfriden, t.ex. buller eller störande rökning. Den bör noggrant beskriva störningens kvalitet, varaktighet, tid och plats (från vilken lägenhet) så att frågan kan åtgärdas. Den som gör anmälan kommer inte att avslöjas för trakasseraren, men han måste vara beredd att vittna vid behov. I allvarliga fall som rör omedelbar fara eller brott ska larmnumret 112 ringas omedelbart. I anmälan ska det tydligt framgå vilken lägenhet som orsakar störningen. Anmälan ska innehålla en exakt uppgift om tidpunkten för störningen (datum och tidpunkt) och en beskrivning av störningens kvalitet – enbart en hänvisning till ”ofta återkommande störning” är inte tillräckligt. I anmälan bör också anges om myndigheterna har ingripit i ärendet.
Det enklaste sättet är att fylla i felanmälan elektroniskt nedan. Du hittar en utskrivbar felanmälan här och den ska levereras till Porvoon Koties kundtjänst eller per post till adressen: Förvaltning- Borgå Hem, Berggatan 3, 06100, Borgå. Vi behandlar alla anmälningar. Observera att inte alla rapporter leder till ytterligare åtgärder. Vi har kontakt med de som lämnat in anmälan vid behov.
Fyll i alla fält markerade med en asterisk (*).
Mitä häiriöilmoituksen jälkeen tapahtuu?
• Käsittelemme ilmoituksesi mahdollisimman pian ja olemme sinuun yhteydessä tarvittaessa.
• Arvioimme jatkotoimenpiteet vuokranantajalla asuinhuoneistolain puitteissa olevin keinoin.
Toimenpiteisiin ei ryhdytä, jos häiriö on vähäinen tai lyhytaikainen.
Käsittelemme ilmoitukset luottamuksellisesti – emme koskaan kerro ilmoittajan nimeä, jos siitä ei erikseen sovita.
Mitä häiriön aiheuttajalle seuraa?
Emme saa kertoa edes häiriöilmoituksen tekijälle, mitä toimenpiteitä ilmoituksen kohteena olevaan asukkaaseen kohdistetaan. Olemme vuokranantajana aina vaitiolovelvollisia, sillä jokaista asukasta suojaa lain edellyttämä yksityisyydensuoja.