Information om boende

Om det uppstår problem i bostaden, ber vi dig göra en felanmälan. Vid akuta underhållsarbeten under kvällar och helger betjänar journumret för fastighetsskötsel de boende. Kontrollera ditt hus journummer på anslagstavlan i huset eller på sidan Underhåll jour.

Boende ansvarar för service av egna möbler och andra slitdelar i bostaden. Borgå Hems service ansvarar för underhåll och reparation av de fasta möblerna och apparaterna i bostaden. Vårt service erbjuder hjälp och service för boendet, och priser för särskilda tjänster hittar du på sidan Separat debiterade underhållsarbeten.

Mer information om de boendes ansvar i boendet finns i Borgå Hems ordningsregler.

Dålig lukt i badrummet kan bero på ett delvis eller helt igensatt avlopp eller att vattenlåset i avloppet har torkat ut.

Med dessa enkla metoder ser du till att badrummets och kökets avlopp fungerar och att inga onödiga lukter sprids i hemmet.

Om du har varit borta länge, spola vatten i avloppet

Rengör golvbrunnen

Skruva loss koppen till vattenlåset under tvättstället och rengör den (håll en hink under vid lossning), kom ihåg att sätta tillbaka tätningsringen

Om lukten inte försvinner med dessa åtgärder, kontakta vår kundtjänst.

I alla Borgå Hems lägenheter ingår en grundläggande internetanslutning i hyran. Anslutningen aktiveras via Telias webbsida, genom att besöka en Telia-butik eller genom att ringa Telias kundtjänst på 0200 11611. Om det uppstår problem med internetanslutningen, vänligen kontakta Telias kundtjänst direkt.

Alla brandvarnare övergår till Borgå Hems ansvar år 2026. Räddningslagen kräver att det finns minst en brandvarnare per påbörjad 60 kvadratmeter för varje våning.

Boende ansvarar för hushållsmaskiner som de själva har tagit med till bostaden. Om du skaffar en egen diskmaskin till bostaden rekommenderar vi att du anlitar en fackman för installationen. Installationen kan också beställas från Borgå Hems service genom att ringa vår kundtjänst. Service och reparation av fasta maskiner i bostaden (t.ex. kylskåp, spis, köksfläkt) sköts av Borgå Hems service.

Nyckeln är en värdefull sak som alla bör förvara noggrant. Nyckeln får inte märkas med namn, adress, telefonnummer eller någon annan identifiering som kan koppla den till bostaden.

Om du behöver en extra nyckel, kontakta vår kundtjänst.

Om du har glömt nyckeln hemma kan du beställa en dörröppning via vår kundtjänst eller under jourtid genom fastighetsskötselns journummer. Numren finns även på fastighetens ytterdörrar. Var beredd att styrka din identitet, då dörren endast kan öppnas för personer som är registrerade som boende i husets register. Dörröppning är en avgiftsbelagd tjänst som faktureras av ditt hus fastighetsskötselbolag.

Om din nyckel har blivit stulen, gör en polisanmälan om stölden. Om det är möjligt att nycklarna kan spåras till bostaden, kontakta omedelbart vår kundtjänst.

Byte av lampor i alla bostadens armaturer är boendes ansvar. I radhus byter boende även lampan i eventuell gårdsarmatur på baksidan. Om du behöver hjälp med lampbyte kan du beställa tjänsten mot en avgift från vår kundtjänst.

Takkoppar ska finnas i bostaden när du flyttar in, och de får inte tas bort när du flyttar ut. Om boende tar bort takkopp vid utflyttning debiterar vi för återmontering, eftersom installation endast får göras av en fackman.

Det finns både jordade och ojordade armaturuttag. Vid installation av stickpropp är det viktigt att känna till skillnaden mellan jordade och kronuttag. Felinstallerad armatur med metallstomme kan vara livsfarligt spänningsförande.

Kom ihåg att montering av fasta armaturer endast får utföras av yrkesutbildade elektriker!

Borgå Hem vill ge sina boende möjlighet att påverka hemmets funktionalitet och inredningslösningar. Du kan anpassa ditt hem efter dina egna livsbehov.
Våra boende har möjlighet att genomföra vissa ändringsarbeten i bostaden och på bostadsgården på egen bekostnad. Observera att alla ändringsarbeten alltid kräver hyresvärdens skriftliga tillstånd innan arbetet påbörjas.

Vi vill att du ska känna dig hemma och kunna inreda din bostad enligt din egen smak. Förutom möbler och textilier har ytmaterialen i hemmet stor betydelse för atmosfären. Därför erbjuder vi möjlighet till en mindre målningsrenovering i din hyresbostad.

Du hittar mer detaljerade instruktioner för renovering och ansökan om tillstånd här.

Borgå Hems invånare kan påverka frågor, som rör det egna boendet, samt främja trivseln och underhållet i husen. Invånarna informeras och kan delta i beredningen och beslutsfattandet i vissa frågor, som rör det egna bostadshuset. Invånardemokratin baserar sig på lagen om samförvaltning i hyreshus.

I Borgå Hem kan invånarna bland annat vara med på det egna husets invånarmöte och i huskommittén, på det årliga stora invånarmötet för alla invånare samt delta i invånarkommitténs och invånarföreningens verksamhet. Invånarna väljer årligen ur sin krets två representanter till Borgå Hems styrelse. Invånarna kan dessutom i varje hus välja en förtroendeperson, som sitter med i den för alla hus gemensamma invånarkommittén.

Husets förtroendeperson är den aktör, som för invånaren är den närmaste att vända sig till i invånarärenden, som rör det egna huset. På anslagstavlan i ditt hus hittar du namnet på husets förtroendeperson.

Mera uppgifter om invånardemokratin står att finna på Centralen för statligt stött bostadsbyggande hemsida (på finska).

Invånarna i Borgå Hems samtliga hus är välkomna med i invånarföreningen och dess verksamhet. Föreningens ändamål är att verka till förmån för dem, som bor i Borgå Hems hus, samt att främja invånarnas samhörighet och fritidsaktiviteter.

A-invånarföreningen gör årligen upp en verksamhetsplan, till vilken förutom möten också hör ordnande av stadsdelsevenemang och utfärder. Föreningen strävar också efter att förbättra trivseln i husen genom att arrangera talkon i närmiljön och ge möjligheter att plantera blommor på gårdsplanerna. Medlemmar till invånarföreningens styrelse väljs årligen. Borgå Hem stöder föreningens verksamhet. Föreningen ger inte sina medlemmar vinst eller meriter.

a-asukasyhdistys@gmail.com

A-invånarföreningens styrelse: Ordförande Heidi Liljemark, Kim Parviainen, Tarja Martinmäki, Paula Rajala, Tiia-Maria Ekholm, Mariella Koskinen

Årligen ordnas ett husmöte per hus, där alla boende i huset är välkomna. Dessutom ordnas en gemensam boendeträff för alla husens boende en gång om året. Kallelser till mötena delas ut till boende i hemmen eller på husets anslagstavla